Seguridad del Paciente
¿Qué es la Seguridad del Paciente?
En la Secretaría de Salud de Quintana Roo, trabajamos para que todos los servicios de salud se brinden con calidad, calidez y seguridad.
La Seguridad del Paciente consiste en evitar daños innecesarios durante la atención médica y garantizar que los procesos clínicos se realicen de manera segura y oportuna.
Esta estrategia se basa en las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y en las Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente (AESP) impulsadas por la Dirección General de Calidad y Educación en Salud (DGCES) a nivel nacional.
Todos los días, miles de personas reciben atención médica en unidades de salud. Aunque la mayoría de las atenciones se brindan de forma segura, pueden presentarse errores que causen daño.
Prevenir estos errores es posible si trabajamos juntos: personal de salud, pacientes, instituciones y autoridades.
LA SEGURIDAD DEL PACIENTE ES RESPONSABILIDAD DE TODOS.
¿Por qué es importante?
Acciones Esenciales Para la Seguridad del Paciente
Como parte del Sistema Nacional de Salud, implementamos las siguientes Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente:
- Identificación correcta de los pacientes.
- Comunicación efectiva entre profesionales de la salud.
- Uso seguro de medicamentos, en especial los de alto riesgo.
- Higiene de manos en los momentos clave de la atención.
- Cirugías seguras con listas de verificación.
- Prevención de caídas y lesiones en pacientes hospitalizados.
- Registro, análisis y seguimiento de eventos adversos.
- Fomento de una cultura de seguridad en todo el sistema de salud.
Estas acciones buscan reducir riesgos, prevenir errores y fortalecer la calidad en todos los niveles de atención.
Nuestro compromiso
En la Secretaría de Salud del Estado de Quintana Roo nos comprometemos a:
- Capacitar continuamente a nuestro personal.
- Aplicar protocolos clínicos basados en evidencia.
- Realizar auditorías internas y seguimientos constantes.
- Promover una cultura de mejora continua y reporte sin culpa.
- Escuchar a nuestros pacientes y aprender de cada experiencia.
Una atención segura es una atención con calidad y respeto.
Los pacientes y sus familias también pueden contribuir a una atención segura. ¿Cómo?
- Verificando que se les identifique correctamente.
- Haciendo preguntar si no entienden su diagnóstico o tratamiento.
- Informando al personal si notan algo inusual.
- Recordando la importancia del lavado de manos.
Un paciente informado es un paciente más seguro.